Politique de confidentialité
Présentation de la politique
Cette politique explique comment Claronivera collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, prospects et clients en France. Elle s’applique au site claronivera.sbs, à ses formulaires et aux échanges liés à nos services de paysage et de conception extérieure.
Nous cherchons à rester précis et proportionnés : chaque information doit avoir une finalité compréhensible. Les données obligatoires sont signalées lorsque cela est nécessaire, tandis que les choix facultatifs peuvent être refusés sans empêcher l’accès aux informations principales.
Collecte des données
Nous collectons les informations que vous transmettez lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un contact, utilisez nos services ou échangez avec notre équipe. Nous pouvons également recevoir des données techniques générées par votre navigation, selon vos choix de consentement.
Informations communiquées directement
- Nom, prénom et coordonnées de contact fournis volontairement.
- Adresse du projet et informations relatives au terrain.
- Description de vos besoins, attentes et contraintes.
- Photos, plans et documents transmis pour étude.
- Contenu de vos échanges avec Claronivera.
Informations recueillies automatiquement
- Adresse IP, type d’appareil et navigateur utilisé.
- Pages consultées, durée approximative et parcours de navigation.
- Langue, fuseau horaire et préférences techniques du navigateur.
- Date, heure et source indicative de votre visite.
- Données techniques nécessaires à la sécurité du site.
Utilisation des données
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, fournir les services sollicités, sécuriser le site et améliorer son fonctionnement. Lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement avant certaines utilisations non essentielles.
- Répondre à vos questions et demandes de rendez-vous.
- Préparer, fournir et administrer les services convenus.
- Gérer les échanges, documents et informations de projet.
- Personnaliser certains réglages selon vos préférences.
- Mesurer l’utilisation du site avec votre autorisation.
- Prévenir les abus, incidents et accès non autorisés.
- Respecter les obligations légales et conserver les preuves nécessaires.
Notre engagement: Nous limitons la collecte aux informations utiles, expliquons nos finalités et appliquons des mesures adaptées pour protéger les données. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et respectons vos droits prévus par le droit français et européen.
Partage des données
Nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires qui hébergent le site, assurent sa maintenance, traitent les demandes ou fournissent des outils nécessaires. Ils interviennent selon nos instructions et ne peuvent utiliser les données pour leurs propres finalités sans base légale distincte.
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires sélectionnés pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la gestion des formulaires et les paiements éventuels. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission et doivent respecter la confidentialité, la sécurité et la réglementation applicable.
Obligations légales
Nous pouvons traiter certaines données pour respecter une obligation légale, répondre à une demande officielle ou établir, exercer et défendre nos droits en justice.
Statistiques anonymisées
Nous analysons des statistiques regroupées afin de comprendre la fréquentation du site, sans chercher à identifier individuellement les visiteurs.
Vos droits
Vous disposez de droits sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité lorsque les conditions sont réunies. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant sur cette base.
- Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
- Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi.
- Vous pouvez demander la réception de certaines données dans un format structuré et lisible.
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
- Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation.
Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité, contactez Claronivera en indiquant les informations concernées. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés si votre demande reste sans réponse satisfaisante.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées à la nature des données traitées. Elles comprennent la limitation des accès, la protection des échanges, la surveillance des incidents et la conservation maîtrisée. Aucun dispositif connecté ne pouvant être parfait, nous évaluons régulièrement nos pratiques et réagissons aux alertes signalées.
Mesures techniques
- Chiffrement des échanges lorsque les solutions techniques le permettent.
- Contrôles d’accès adaptés aux fonctions de chaque intervenant.
- Sauvegardes et mesures de continuité pour limiter les interruptions.
- Journalisation et examen des événements de sécurité pertinents.
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin.
- Sensibilisation des intervenants aux obligations de confidentialité.
- Procédures internes pour gérer les demandes et incidents.
- Évaluation régulière des pratiques de conservation et d’accès.
Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles seulement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées, à la relation contractuelle et aux obligations légales. Les durées varient selon la nature du dossier, les échanges et les exigences de preuve applicables.
- Identifiants de compte, coordonnées et informations nécessaires au service.
- Informations issues de vos demandes, préférences déclarées et échanges de projet.
- Messages, demandes, pièces jointes et informations échangées avec notre équipe.
- Informations de facturation et données nécessaires au traitement des paiements.
- Préférences de communication et historique de vos demandes commerciales.
À l’issue de la période utile, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet.
Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous mettons en place un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
- Vérification du pays et du cadre juridique du prestataire concerné.
- Recours à des garanties appropriées pour les transferts nécessaires.
- Limitation des données transmises au strict besoin opérationnel.
- Information complémentaire disponible sur demande raisonnable.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies destinés aux préférences ou à la mesure d’audience. Le bandeau de consentement indique les catégories concernées et permet de modifier vos choix.
Types de cookies
- Cookies nécessaires à la sécurité, aux fonctions essentielles et au choix de consentement.
- Cookies servant à mesurer les performances et à repérer les erreurs techniques.
- Cookies conservant certaines préférences pour rendre la navigation plus cohérente.
- Cookies mémorisant vos préférences d’affichage et certains choix fonctionnels.
Vous pouvez modifier votre consentement depuis les réglages du navigateur ou l’outil proposé sur le site.
Évolution de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution du site, des services, des prestataires ou de la réglementation. La date de dernière modification figure en haut de la page. Lorsque la loi le demande, nous vous informerons des changements importants par un moyen approprié.
- Nous vous informons lorsque votre demande nécessite une précision complémentaire.
- Nous pouvons vous adresser des messages liés au service demandé.
- Les communications commerciales nécessitent votre consentement lorsque la loi l’impose.
- Vous pouvez vous désabonner des communications non essentielles à tout moment.
Nous vous invitons à consulter périodiquement cette page pour connaître la version applicable.
Nous contacter
Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez-nous via la page contact en précisant votre demande. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre.
Claronivera
9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes France
Téléphone: +33 (0)8 63-92-82-95
E-mail: content@claronivera.sbs